Качество обслуживания потребителей
Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг данных организаций утверждены Приказом Минэнерго №186 от 15.04.2014г.
Отчет по качеству обслуживания потребителей услуг сетевой организации публикуется не позднее 1 апреля года, следующего за отчетным, согласно утвержденных форм. В соответствии с пп. «а» п.1 Постановления Правительства РФ «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в целях совершенствования определения показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии» (утв. Постановлением Правительства РФ от 17.02.2014 N 119), указанные формы утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Данные формы отчетности утверждены Приказом Минэнерго №217 от 06.04.2015г.
Отчеты по качеству обслуживания ООО «Гранат» потребителей услуг:
1.1 Показатели качества 2019 год (по форме ЕИАС);
1.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2019г. (факт);
1.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2020г.;
2.1 Показатели качества 2018 год (по форме ЕИАС);
2.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2018г. (факт);
2.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2019г.;
3.1 Показатели качества 2017 год (по форме ЕИАС);
3.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2017г. (факт);
3.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2018, 2019гг.;
4.1 Показатели качества 2016 год (по форме ЕИАС);
4.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2016г. (факт);
4.3. Прогноз качества предоставляемых услуг за 2017, 2018гг.;
5.1. Показатели качества 2015 год (по форме ЕИАС);
5.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2015г. (факт);
5.3. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2016г.;
5.4. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2017г.;
6.1. Показатели качества 2014 год (отчет ЕИАС);
6.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2014г. (факт);
6.3. Прогноз качества предоставляемых услуг на 2015г.;
6.4. Прогноз качества предоставляемых услуг на 2016г.;
Пи итогам опросов потребителей в 2015г. из 17 опрошенных респондентов (что составляет 50% всех потребителей) 15 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.
В 2016г. опрос потребителей запланирован на июнь 2016г. В соответсвии с проведенным 24.06.2016г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов (что составляет 50% и 1 всех потребителей) 17 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 3 воздержались.
В 2017г. опрос потребителей запланирован на сентябрь 2017г. В соответсвии с проведенным 28.09.2017г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов (что составляет 50% и 1 всех потребителей) 16 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 4 воздержались.
В 2018г. опрос потребителей запланирован на март 2018г. В соответсвии с проведенным 12.03.2018г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов 18 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.
В 2019г. опрос потребителей запланирован на июнь 2019г. В соответсвии с проведенным 12.06.2018г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов 18 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.