Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг данных организаций утверждены Приказом Минэнерго №186 от 15.04.2014г.

Отчет по качеству обслуживания потребителей услуг сетевой организации публикуется не позднее 1 апреля года, следующего за отчетным, согласно утвержденных форм. В соответствии  с пп. «а»  п.1 Постановления Правительства РФ «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в целях совершенствования определения показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии» (утв. Постановлением Правительства РФ от 17.02.2014 N 119),  указанные формы  утверждаются  уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Данные формы отчетности утверждены Приказом Минэнерго №217 от 06.04.2015г.

Отчеты по качеству обслуживания ООО «Гранат» потребителей услуг:

1.1 Показатели качества 2019 год (по форме ЕИАС);

1.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2019г. (факт);

1.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2020г.;

2.1 Показатели качества 2018 год (по форме ЕИАС);

2.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2018г. (факт);

2.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2019г.;

3.1 Показатели качества 2017 год (по форме ЕИАС);

3.2 Информация о качестве предоставляемых услуг за 2017г. (факт);

3.3 Прогноз качества предоставляемых услуг за 2018, 2019гг.;

4.1 Показатели качества 2016 год (по форме ЕИАС);

4.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2016г. (факт);

4.3. Прогноз качества предоставляемых услуг за 2017, 2018гг.;

5.1. Показатели качества 2015 год (по форме ЕИАС);

5.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2015г. (факт);

5.3. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2016г.;

5.4. Прогноз качества предоставляемых услуг сетевой организацией за 2017г.;

6.1. Показатели качества 2014 год (отчет ЕИАС);

6.2. Информация о качестве предоставляемых услуг за 2014г. (факт);

6.3. Прогноз качества предоставляемых услуг на 2015г.;

6.4. Прогноз качества предоставляемых услуг на 2016г.;

Пи итогам опросов потребителей в 2015г. из 17 опрошенных респондентов (что составляет 50% всех потребителей) 15 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.

В 2016г. опрос потребителей запланирован на июнь 2016г. В соответсвии с проведенным 24.06.2016г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов (что составляет 50% и 1 всех потребителей) 17 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 3 воздержались.

В 2017г. опрос потребителей запланирован на сентябрь 2017г. В соответсвии с проведенным 28.09.2017г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов (что составляет 50% и 1 всех потребителей) 16 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 4 воздержались.

В 2018г. опрос потребителей запланирован на март 2018г. В соответсвии с проведенным 12.03.2018г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов 18 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.

В 2019г. опрос потребителей запланирован на июнь 2019г. В соответсвии с проведенным 12.06.2018г. опросом потребителей из 20 опрошенных респондентов 18 высказалось о нормальном качестве обслуживания, 2 воздержались.

1. Опросный лист для заполнения потребителем;